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承诺制，热在哪里——推广烟台市建委社会服务承诺制度引发的新话题1

目 录前言1

承诺制，怎样才能推得开——推广烟台市建委社会服务承诺制度引发的新话题2

第一篇在推广烟台市建委社会服务承诺制度经验现场会上的讲话 建设部部长侯捷3

时代呼唤“承诺精神”——推广烟台市建委社会服务承诺制度引发的新话题3

在推广烟台市建委社会服务承诺制度经验现场会上的讲话 中纪委副书记、国务院纠风办主任徐青14

在推广烟台市建委社会服务承诺制度经验现场会上的讲话 山东省副省长 陈抗？21

实行社会服务承诺制度 推动社会主义精神文明建设上新水平 中共烟台市委25

在烟台市推行社会服务承诺制度经验交流会议上的讲话 中共烟台市委书记 王树建34

在中央党校和中央电视台召开的“新形势下精神文明建设与宣传”座谈会上的发言 中共烟台市委副书记、市长任海深43

关于在部分部门中推行社会服务承诺制度的通知 烟台市人民政府47

关于进一步抓好推行社会服务承诺制度工作的通知 中共烟台市委办公室 烟台市人民政府办公室49

实行社会服务承诺制度全面推动行业作风建设 烟台市建设委员会主任 李东序51

我们推行社会服务承诺制度的几点做法 烟台市管道煤气公司64

立足行业实际履行服务承诺 烟台市自来水公司76

实行社会服务承诺重塑城市公交形象 烟台市公共交通总公司87

实施社会服务承诺制度 搞好机关作风建设 烟台市规划局局长王清元98

敢于承诺兑现承诺树立良好的邮电形象 烟台市邮电局局长程玉阁104

推行政务服务承诺制度塑造工商良好形象 烟台市工商行政管理局局长 王天仁111

第二篇烟台市建设委员会基本建设管理社会服务承诺制度121

烟台市规划局社会服务承诺制度126

烟台市城市地理信息中心社会服务承诺制度130

烟台市规划设计研究院社会服务承诺制度133

烟台市勘察测绘院社会服务承诺制度136

烟台市建筑工程管理局社会服务承诺制度138

烟台市市政管理局社会服务承诺制度143

烟台市市政工程总公司社会服务承诺制度146

烟台市城市建设综合开发公司社会服务承诺制度151

烟台市管道煤气公司社会服务承诺制度155

烟台市自来水公司社会服务承诺制度159

烟台市公共交通总公司社会服务承诺制度163

烟台市城市管理处社会服务承诺制度167

烟台市建设工程质量监督站社会服务承诺制度171

烟台市园林管理处社会服务承诺制度175

烟台市环境卫生管理处社会服务承诺制度178

烟台市城市排水管理处社会服务承诺制度181

烟台市煤气公司社会服务承诺制度184

烟台市出租汽车公司社会服务承诺制度188

烟台市热力开发办公室社会服务承诺制度191

烟台市城市建设综合开发办公室社会服务承诺制度195

烟台市城市建设拆迁安置办公室社会服务承诺制度200

烟台市建设工程招标投标办公室社会服务承诺制度204

烟台市热力公司社会服务承诺制度211

烟台市城市基本建设档案馆社会服务承诺制度216

烟台市建筑工程公司社会服务承诺制度219

烟台市第四建筑工程公司社会服务承诺制度222

烟台市建筑设计研究院（股份有限公司）社会服务承诺制度225

烟台大荣集团公司社会服务承诺制度228

烟台市建设委员会幼儿园社会服务承诺制度232

烟台市工程建设第一监理公司社会服务承诺制度235

烟台市房地产信息中心社会服务承诺制度238

山东烟台广告有限责任公司社会服务承诺制度241

全国城建培训中心社会服务承诺制度244

烟台市邮电局社会服务承诺制度249

烟台市工商行政管理局政务服务承诺制度254

烟台市工商行政管理局工作人员违反政务服务承诺制度的处罚办法258

烟台电力营业公司社会服务承诺制度260

烟台送变电工程公司社会服务承诺制度264

烟台电业局经济技术开发区供电局社会服务承诺制度267

烟台开发区电力安装工程公司社会服务承诺制度271

烟台市土地管理局社会服务承诺制度274

烟台市粮食局社会服务承诺制度279

烟台市房管局社会服务承诺制度282

烟台市计量所社会服务承诺制度286

烟台市产品质量监督检验所社会服务承诺制度289

烟台市技术监督信息研究所社会服务承诺制度292

烟台市计量科学研究所社会服务承诺制度294

烟台市环境监测中心站社会服务承诺制度297

烟台市环境监理站社会服务承诺制度299

烟台毓璜顶医院社会服务承诺制度301

烟台市烟台山医院社会服务承诺制度304

烟台市卫生防疫站社会服务承诺制度307

烟台市航务管理处社会服务承诺制度310

烟台市交通运输管理处社会服务承诺制度312

烟台市百货大楼社会服务承诺制度315

烟台市公利总公司社会服务承诺制度318

烟台市对外供应总公司社会服务承诺制度320

烟台市华侨商品供应总公司社会服务承诺制度322

烟台市汇丰商厦社会服务承诺制度324

烟台供销大厦社会服务承诺制度326

烟台市农业生产资料总公司社会服务承诺制度328

烟台市公安机关社会服务承诺制度330

第三篇首都理论界高度评价烟台市实行社会服务承诺制和天津市和平区的经验337

对《社会服务承诺制度》的经济学思考 山东社科院副院长、研究员 赵海成345

从政治学角度看“社会服务承诺制度” 山东社科院政治学研究所所长、研究员 鲁仁351

论实施政府承诺制与加强城市生态经济综合管理 山东社科院经济研究所所长、研究员马传栋354

推行社会服务承诺制与加强和改善党的领导的关系 山东社科院社会学研究所所长、副研究员 邵景均362

敢向市民许诺言——烟台市建委系统推行“社会服务承诺制度”的调查 中共烟台市委研究室367

烟台推行社会服务承诺制度的调查与思考 刘兴章373

社会服务承诺制度初探 赵铎 王英斌379

第四篇一“诺”千金——烟台市推行社会服务承诺制度纪实385

建设部国务院纠风办联合召开现场会推广烟台“社会服务承诺制”经验390

承诺与信任391

烟台推行“承诺制”公仆倡新风393

把无形的变成有形的395

“承诺制”的价值397

以经济赔偿相制约为市民生活解难题烟台推行社会服务承诺制度399

“承诺制”带来的冲击波401

公开服务质量承诺强化社会监督机制烟台大力推行“社会服务承诺制”406

公仆的承诺409

烟台市推行“社会服务承诺制度”414

承诺制值得提倡和推广417

承诺诚信诚心——烟台市实施社会服务承诺制度纪实418

建设部、国务院纠风办联合召开现场会推广烟台社会服务承诺制度经验423

对“上帝”作出的承诺——烟台市社会服务承诺制度实施始末425

烟台再访“承诺制”429

不信春风唤不回——烟台市实施社会承诺服务纪实434

承诺制走进千家万户——烟台改进服务态度见闻439

把权力转化为责任——烟台市建委系统实施“社会服务承诺制度”的调查442

一诺重千金——烟台市实行“社会服务承诺制”纪实（上）448

承诺制冲击波——烟台市实行“社会服务承诺制”纪实（下）453

建设部、国务院纠风办联合召开现场会推广烟台建委社会服务承诺制经验 尚丹宁456

敢以“承诺”唤春风——烟台市政府部门实行社会承诺服务的报告458

对“上帝”公开承诺的启示472

面向公众的承诺476

塑造公仆形象密切干群关系——一谈推行社会服务承诺制度481

建设精神文明的有效途径——二谈推行社会服务承诺制度483

有效的制约监督机制——三谈推行社会服务承诺制度485

加强组织领导加大工作力度——四谈推行社会服务承诺制度487

让群众了解让群众参与——五谈推行社会服务承诺制度489

克服薄弱环节加快工作进程——六谈推行社会服务承诺制度491

公仆的承诺——烟台市实施社会服务承诺制度系列报道之一493

错位的矫正——烟台市实行社会服务承诺制度系列报道之二497

“主人”的回归——烟台市实行社会服务承诺制度系列报道之三501

文明建设的突破——烟台市实行社会服务承诺制度系列报道之四504

公德的呼唤——烟台市实行社会服务承诺制度系列报道之五508

“承诺”，带来了什么——烟台市推行社会服务承诺制度综述512

探索新路子——推广承诺制经验现场会访谈录517

“承诺”的魅力520

烟台市委常委扩大会议要求积极稳妥扎实地推行社会服务承诺制度523

一“诺”千金——社会服务承诺制系列报道之一526

一份郑重的社会契约——社会服务承诺制系列报道之二529

由“虚”变“实” 由“软”变“硬”——社会服务承诺制系列报道之三532

闪烁着理论光华的切入——社会服务承诺制系列报道之四534

承诺者的共识——社会服务承诺制系列报道之五536

一个井盖引出两次现场会——社会服务承诺制系列报道之六539

承诺一日采风——社会服务承诺制系列报道之七541

唤回市民主人意识——社会服务承诺制系列报道之八543

让公仆意识扎根心中——社会服务承诺制系列报道之九545

找准了“公仆”位子——社会服务承诺制系列报道之十547

变制约为自觉——社会服务承诺制系列报道之十一549

“自我加压”压出动力——社会服务承诺制系列报道之十二551

向“自我”挑战——社会服务承诺制系列报道之十三553

全国学烟台 我们怎么办——关于社会服务承诺制的系列报道之十四557

强化管理的推进剂——社会服务承诺制系列报道之十五560